Условия за ползване на сайта
Настоящите Общи Условия са задължителни за всички посетители на сайта на plochi.com
С използването на Уебсайта, Вие се съгласявате да спазвате тези правила. Те могат да бъдат актуализирани и публикувани тук без предварително известие до Вас. Желателно е да ги преглеждате периодично.
Данни за Търговеца
Наименование на Търговеца: Магазинът на plochi.com се администрира от Винил Мания ЕООД, регистрирана с БУЛСТАТ номер 207075897 и адрес гр. Лом ул. Д-р Андрейчев №6
Съдържание на Уебсайта и информация за авторските права
Вие се съгласявате да не възпроизвеждате, разпространявате, продавате, препродавате или използвате за търговски цели съдържанието на Уебсайта.
Вие се съгласявате да не се намесвате и да не нарушавате услугите на Уебсайта, системите за сигурност или съдържанието му.
Преди да направите поръчка прочетете описанието на продуктите, които поръчвате.
Администраторите на plochi.com, постоянно работят по поддържането на точността на информацията, публикувана тук. Въпреки това, Уебсайтът не гарантира, че продуктовото описание или друго съдържание на този Уебсайт е точно, актуално или без грешки.
Всички снимки на предлаганите продукти са реални.
plochi.com си запазва правото да не потвърди направена поръчка, както и да прекрати, промени, спре или премахне временно или постоянно, всеки аспект на Уебсайта, включително всички функции на Уебсайта, по всяко време и без предизвестие.
Вашият профил
Използване на Уебсайта или някои раздели на Уебсайта изискват създаването на потребителски профил.
Ако използвате този Уебсайт, сте отговорни за поддържането на поверителността на вашия профил и парола, за ограничаване на достъпа до Вашия компютър, и сте съгласни да поемете отговорност за всички действия, които се случат с профила и паролата Ви.
Ако имате подозрения, че е нарушена сигурността на Вашия потребителски профил, моля, уведомете администратора на Уебсайта възможно най-бързо. plochi.com не носи отговорност за вреди, които могат да възникнат от неоторизирано ползване на Вашия потребителски профил.
Обслужване на клиенти
Запазваме си правото да не обслужваме клиенти, за които подозираме, че са попълнили невярна и неточна лична и контактна информация.
Запазваме си правото да изтриваме клиентски профили, които очевидно са попълнили неточна и невярна информация за себе си, адреса си, адреса за доставка или начините за контакт.
Запазваме си правото да не изпълняваме поръчки към потребители, които системно отказват поръчки.
Информираност преди поръчка
Нашите потребители имат право да знаят всички данни за продукта преди да направят покупка. Ние се стараем да публикуваме цялата информация за всеки наш продукт, за да можете да направите информиран избор.
Все пак, ако сме пропуснали да споменем информация за конкретен продукт или желаете да направите запитване относно негова характеристика, опции, материали, поддръжка, аксесоари или допълнителни пособия, моля, не се колебайте да ни пишете, за да Ви дадем възможно най-точен отговор, според нашата информираност.
Кои лица могат да правят поръчки
Закупуването на продукти чрез сайта ни може да се извършва единствено от лица над 18-годишна възраст. Лица ненавършили пълнолетие или поставени под запрещение нямат право да извършват покупки.
Въпреки че сайтът забранява използването му от лица под 18 години или поставени под запрещение, е възможно такива лица да правят поръчки и плащания, давайки невярна или неточна информация за себе си. В такива случаи Уебсайтът не е отговорен за действията на малолетните и непълнолетните лица и тези, поставени под запрещение, а отговорността е единствено на техните настойници и родители.
Уебсайтът съветва родителите и настойниците да предприемат необходимите действия, ако не желаят да бъдат отговорни за поръчаните и/или платена продукти от сайта.
Сключване на договорите
Договорите се смятат за сключени в момента, в който Потребителите получат потвърждение на поръчката от Търговеца. Потвърждението може да бъде извършено по електронната поща, SMS, Viber или друго средство/канал за електронна комуникация.
Запазваме си правото да откажем да потвърдим направена поръчка, което не води до отговорност от наша страна. Договорът се сключва на български език.
Потребителите използват интерфейса на страницата на електронния магазин, за да разглеждат продуктите, които се предлагат и да сключват договори за доставка на продукти, предлагани от търговеца.
Потребителите могат да извършат регистрация в електронния магазин и да предоставят необходимите данни или да направят поръчка без да извършват регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на електронния магазин.
Прекратяване на договора и на настоящите общи условия
Договорът се прекратява в следните случаи:
- по взаимно съгласие на страните;
- при разваляне на договора, вследствие на виновно неизпълнение на която и да е от страните и в съответствие с предвиденото в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
- при наличието на други основания, предвидени в българското законодателство и в законодателството на Европейския съюз.
Начини за плащане
Плащанията за всички продажби през сайта, независимо от начина на плащане, се извършват само в националната валута. Цените ще бъдат обявени в българската национална валута. Цените на сайта са крайни (с включен ДДС и всички други приложими данъци).
Връщане на продукти
Право на отказ
Потребителите имат право на отказ от получения продукт в 14-дневен срок от доставката. Връщането на стоките е за сметка на Потребителите.
За да направите валидно искане за връщане на продукт, трябва да представите фактурата, касовия бон и гаранционната карта (ако има такава), издадени с покупката. Клиентът трябва да е запазил всичко качества, дизайн и функционалности на продукта през периода непокътнати. Опаковката на продукта също трябва да бъде върната.
За да направите заявка за връщане на продукт, моля, изпратете ни електронно съобщение на e-mail plochi@abv.bg, като в съобщението изявите желание за връщане на стоката, посочите номера и датата на поръчка, и името на продукта, който желаете да върнете, Вашето име и данни за контакт (телефонен номер).
При реализирано право на отказ възстановяваме заплатените суми в 14-дневен срок от получаване на стоката. Ако купувачът по договора няма качеството на „потребител“ по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите той не разполага с право на отказ.
За определени продукти правото на отказ, съгласно Закона за защита на потребителите, е неприложимо.
Рекламации
Ако имате някакви рекламации, свързани с дефекти на получените продукти може да се обърнете към Търговеца на следния e-mail plochi@abv.bg
В случай, че получите от нас продукт, който не отговаря на Вашите нужди и очаквания поради лошото си качество, можете да поискате замяна на закупената стока с друга. Ако все още не сте удовлетворени от качеството на продукта, можете или да поискате намаляване на цената, която са платили, или да върнете обратно стоката в замяна на нейната цена.
След получаване на искането за рекламация, ние ще се свържем с Вас с инструкции как да процедирате. Задължително е да пазите касовия бон, фактурата и гаранционна карта на продукта (ако има такава). Ние си запазваме правото си да не обслужим рекламация, ако клиентът не докаже, че продуктът е закупен от нас (ако липсва касов бон, фактура или гаранционна карта).
Ако сте получили дефектирал продукт, можете да изпратите заявка за рекламация до следния e-mail адрес: plochi@abv.bg. Всяко искане за рекламация трябва да съдържа следната информация: име на продукта, номер на продукта, името на фирмата на търговеца, от който е закупен, описание на дефекта, телефонен номер и информация за обратна връзка с Вас.
Надзорни органи
Комисия за защита на личните данни. Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40, Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите. Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02/ 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg